FAQ

Pour accéder à votre compte Adhérent, il vous suffit de réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur ce lien.

Notez que dans cette nouvelle plateforme :
– une « carte de cours » équivaut à un « pack ».
– chaque cours vaut un certain nombre de « crédits ».
– une section « Facture » apparait, vous permettant de télécharger vos factures directement depuis votre compte.

Toutes vos données ont été conservées, pas d’inquiétude.

S’il vous restait des sessions sur une carte de cours ou un abonnement sur votre ancien compte, ne vous inquiétez pas, ces sessions ont bien été transférées sur votre nouveau compte sous la forme de crédits !

Vous pouvez accéder à vos crédits restants depuis votre compte, dans la section « Carte de cours ».

⚠️ VOS SESSIONS DEVIENNENT DES CRÉDITS ⚠️

Votre compte fonctionne désormais avec des packs de crédits.

1 session = 12 crédits 

Nos studios fonctionnent maintenant avec un système de crédit !

Lors du passage au crédit, nous avons transféré les sessions en crédits en appliquant “1 session = 12 crédits” : facile pour s’y retrouver !

Avec les crédits, vous pouvez bénéficier de tarifs plus bas sur des horaires à moins forte demande et de manière générale, les tarifs sont plus avantageux aujourd’hui qu’auparavant.

Les crédits nécessaires par session dépendent de différents critères comme : le type de session, la fréquentation, l’horaire.

Demain les séances coûteront, en fonction de la demande, 10, 12 ou 14 crédits, ce qui participera à alléger certains créneaux qui sont saturés en encourageant ceux qui le peuvent à se rendre sur certains créneaux moins sollicités.

Si vous avez un doute n’hésitez pas à allez voir notre page tarifs.

Votre abonnement a bien été transféré sur votre compte et reste inchangé.

• Hebdomadaire (1 session par semaine) & Illimité : votre souscription ne change pas, vous aurez toujours accès à une session par semaine dans le concept dans lequel vous avez souscrit.

Nous ne pouvons malheureusement pas leur appliquer les mêmes avantages que les abonnements Sanctuary. Vous pouvez à tout moment les faire évoluer vers une de nos nouvelles offres pour accéder à tous les studios.

• 4 ou 6 sessions par mois : votre souscription ne change pas, mais elle vous désormais accès aux autres concepts Sanctuary.

La durée d’engagement et le rythme de prélèvement restent inchangés.

Nous avons simplifié notre offre d’abonnements pour offrir une expérience encore plus flexible à nos membres.

Désormais, nous proposons uniquement deux types d’abonnements : l’abonnement 4 sessions et l’abonnement 8 sessions.

Ces abonnements sont facturés de manière hebdomadaire, offrant ainsi une planification plus pratique et flexible pour nos membres. Le jour de prélèvement est celui de la souscription (exemple : je souscris jeudi, le prélèvement aura lieu tous les jeudis).

De plus, les crédits sont valables pendant 4 semaines et utilisables dans tous les concepts Sanctuary.

Ils sont disponibles avec deux options de durée d’engagement : 6 mois et 1 an. Les membres peuvent choisir l’option qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur engagement envers leur santé et leur bien-être.

Le Sanctuary Pass : c’est l’accès via un compte client unique à tous les concepts et studios de la famille Sanctuary.

Tout est centralisé au sein de l’application mobile Sanctuary (téléchargeable sur iOS et Android), conçue pour offrir une expérience sans précédent à nos membres.

Elle permet d’accéder à tous les studios Sanctuary avec un seul pass, offrant ainsi la possibilité de profiter des meilleures expériences fitness en un seul endroit :

1. Accès à tous vos studios préférés avec un seul pass, éliminant ainsi le besoin de multiples adhésions.

2. Utilisation des anciens crédits pour accéder à tous les studios Sanctuary, offrant une transition fluide vers le nouveau système.

3. Navigation facile entre les différents studios et concepts de fitness disponibles.

4. Réservation simple et pratique des sessions directement depuis l’application, permettant aux membres de planifier leurs séances en quelques clics.

En adhérant au Sanctuary Pass, vous pouvez varier vos séances en explorant différents concepts de fitness chaque jour, chacun offrant une expérience différente :

• Le Cercle Boxing – 50% boxe / 50% bootcamp
• Poses Studio – Yoga / barre / pilates
• Space cycle – Indoor cycling
• DRIP Hiit – Circuit training
• Decibel – Danse workout
• Aqua by – Aquacycling

Avec le nouveau système de crédits du Sanctuary Pass, voici les tarifs actualisés pour les différentes options de sessions :

• 35€ = 1 session = 16 crédits
• 149€ = 5 sessions = 14 crédits / session – 70 crédits
• 279€ = 10 sessions = 14 crédits / session – 140 crédits
• 499€ = 20 sessions = 13 crédits / session – 260 crédits
• 799€ = 40 sessions = 12 crédits / session – 480 crédits

Veuillez noter que les durées de validité des crédits demeurent inchangées, offrant une flexibilité pour utiliser vos crédits selon votre propre emploi du temps et vos préférences.

En achetant une session à 35€, nous trouvons important de vous laisser la possibilité d’accéder à toutes les sessions : sessions heures creuses, sessions heures pleines, sessions spéciales…

Si vous n’utilisez pas tous les crédits, ces derniers peuvent être reportés sur votre pack en cours sur simple demande, dans la limite de leur validité.

Vous ne le saviez peut-être pas, mais ces frais ont toujours existé, bien que nous ne les appliquions que très peu souvent. Malheureusement depuis quelques mois, de plus en plus de membres « Illimité » ont abusé des annulations en retard, laissant des spots vides qui auraient pu profiter à d’autres membres.

Aussi, ces frais seront maintenant automatisés afin que tout le monde puisse respecter au maximum la disponibilité des spots.

Vos comptes clients sont fusionnés et regroupés sous un compte client unique. Les données des différentes comptes sont regroupés pour ne faire qu’un.

C’est étonnant mais il s’agira uniquement de vos informations personnelles (nom, prénom, et adresse), qui seront regroupés sous un compte client unique.

Votre historique d’achats et de réservations se limitera bien à celui du club concerné.

Rendez-vous sur notre planning en cliquant sur ce lien, et sélectionnez la session et le spot de votre choix.

Si vous n’avez plus de sessions disponibles, vous pourrez acheter une carte de cours ou souscrire à un abonnement ici.

Si vous avez déjà une carte de cours active, votre réservation sera confirmée.

1. Dans le menu, cliquez sur « Mon compte » et connectez-vous.

2. Rendez-vous dans la section « Historique » de votre compte.

3. Dans la liste des « Cours collectif », cliquez sur la croix « Fermer » à côté de la réservation que vous souhaitez annuler.

4. Confirmez l’annulation en cliquant sur le bouton « CONFIRMER ».

Pensez toutefois à annuler votre séance 12h à l’avance. Dans le cas contraire, elle sera décomptée. Cela permettrait à un autre adhérent motivé de récupérer votre spot.

Nous vous conseillons de venir 20 minutes avant le début de votre session.

Pour le bien-être des participants, le bon déroulé de la session et l’importance du warm up afin d’éviter toute blessure, l’accès à la session ne pourra se faire en cas de retard.

1. Dans le menu, cliquez sur « Mon compte » et connectez-vous.
2. Rendez-vous dans la section « Historique » de votre compte.

Vos prochaines sessions apparaissent également dans la section « Résumé », ainsi que vos cartes de cours actives.

Vous avez plusieurs moyens de nous joindre :

Mail à : contact@decibel-danse.com
Chat : directement en bas à droite de notre site
Pigeon voyageur : dans ce cas, pensez à lui dire de prendre ses baskets, on lui offrira une séance.

Et si vous préférez venir nous voir, nous serons ravis de vous accueillir à l’adresse suivante :
Studio Beaubourg : 60 rue Quincampoix, 75004 Paris.

Après un échauffement ambiancé, vous alternez entre des mouvements et des pas de danse pensés pour faire vibrer tout votre corps. Le tout, sur nos playlists dynamiques et rythmées. En bref, 45 minutes de danse, des playlists exclusives et zéro expérience requise. Que du kiff, venez tester ! Et pour plus de détails sur la session, ça se passe ici.

Chez DECIBEL®, toutes nos séances sont accessibles aux débutant.e.s, intermédiaires, confirmé.e.s… L’idée est de pouvoir y aller avec n’importe qui et de passer un bon moment sans jugement. Les coachs sont là pour vous aider à lâcher prise tout en dansant. Donc pas de panique, on vous attend sur le floor : SOUND ON SWITCH OFF.

⚠️ Si vous êtes enceinte, certains mouvements peuvent être adaptés en cas de difficultés. Renseignez-vous auprès de votre médecin.

Votre bouteille d’eau : nous vendons de l’eau et des gourdes à l’accueil mais si vous préférez amener votre propre bouteille, on ne vous refusera pas l’entrée ! Une fontaine à eau est disponible pour remplir votre gourde autant de fois que vous le souhaitez pour rester hydraté.

Pas besoin d’autre équipement ! Nous mettons à votre disposition des petites serviettes pour la session, des grandes serviettes pour la douche ainsi que des produits d’hygiène et de beauté pour repartir comme neuf !

Tenue : on est là pour suer et se défouler ! Legging,jogging, t-shirt, crop top, brassière, short… l’important est que vous soyez à l’aise.

Chaussures : à vos pieds, on mise évidemment sur des chaussures de sport, type cross-training ou running.

Côté équipement, on s’occupe de tout ! Oui, on est hyper prévoyants.

Avant la session :
Pas besoin d’amener un cadenas pour les casiers. Ils se ferment avec une combinaison à chiffres personnalisable. Si vous n’avez plus de batterie sur votre téléphone avant la séance, certains casiers en sont équipés !
N’oubliez pas de vous servir dans la pyramide de serviettes avant d’entrer dans la ronde !


Après la session :
Euh les gars… on a dit : on va transpirer ! Pas question de vous laisser retourner au boulot ou partir pour un dîner romantique dans cet état. Dans les vestiaires hommes et femmes, vous trouverez des douches ainsi que tous les produits nécessaires : serviette, gel douche, shampoing, déo, crème hydratante et même des sèche-cheveux Dyson dernier cri.

Au-delà du fait d’être cool vous voulez dire ?

Les sessions DECIBEL®, c’est du bonheur pour le mental et pour le corps : du cardio, du renforcement musculaire et osseux, ainsi que de l’endurance. Vous verrez une amélioration sur votre condition physique, votre équilibre, votre souffle et votre coordination, tout en dépensant plus de 350 calories en une séance.

Enchaîner des chorégraphies vous permet aussi de travailler votre mémoire, votre concentration et votre confiance en vous.

Notre partie préférée ? La sécrétion d’endorphines durant la séance qui permet de se sentir vraiment détendu après chaque session chez DECIBEL®. De quoi être de bonne humeur pour le reste de la journée !